Política de devoluciones y reembolsos de Pit’s Licores & Bebidas
En Pit’s Licores & Bebidas buscamos que nuestros clientes reciban sus productos correctamente y en las condiciones esperadas. A continuación detallamos nuestra política para devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Productos recibidos en mal estado o incorrectos
Si al momento de la entrega recibes un producto diferente al solicitado, con daños visibles, roto o en condiciones que impidan su consumo, comunícate con nosotros lo antes posible.
Para revisar el caso podremos solicitar fotografías del producto y del empaque, además del número de pedido.
2. Cambios y devoluciones
Por tratarse de bebidas y productos destinados al consumo, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, consumidos, manipulados o que hayan perdido su empaque o sello original.
Cuando exista un error atribuible a Pit’s Licores & Bebidas, evaluaremos el cambio del producto o la solución correspondiente.
3. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nosotros antes de que haya sido preparado o despachado. Una vez que el pedido se encuentre en proceso de entrega, la cancelación podrá no ser posible.
4. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este será revisado y coordinado directamente con el cliente. La devolución se realizará utilizando un medio acordado con el comprador una vez verificada la situación.
5. Delivery
El cliente debe proporcionar correctamente la dirección, sector, teléfono y demás datos necesarios para realizar la entrega. Si existiera algún inconveniente con la dirección proporcionada, nos comunicaremos con el cliente para coordinar la entrega.
6. Retiro en tienda
Los pedidos seleccionados para retiro en tienda podrán ser entregados una vez que el pago haya sido confirmado y el pedido esté preparado.
7. Productos con restricción de edad
La venta de bebidas alcohólicas está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. Pit’s Licores & Bebidas podrá solicitar una identificación que permita comprobar la mayoría de edad al momento de entregar o retirar el pedido.
8. Contacto
Para solicitar asistencia relacionada con un pedido, cambio o devolución puedes comunicarte con Pit’s Licores & Bebidas a través de nuestros canales de atención o escribirnos al correo: